سياسة الخصوصية

بحسب السياق، نعمل بصفتنا متحكمًا في البيانات (data controller) ومعالجًا للبيانات (data processor) على حد سواء.

بصفتنا متحكمًا في البيانات، نحدد كيفية معالجة المعلومات الشخصية وأسبابها عندما نشغّل موقعنا الإلكتروني، أو ندير حسابات المستخدمين، أو نقدم دعم العملاء، أو نمارس أنشطة أساسية أخرى تتعلق بتقديم خدماتنا.

بصفتنا معالجًا للبيانات، نعالج المعلومات الشخصية نيابةً عن المنشآت التجارية التي تستخدم Jifup («التجار» لدينا) ووفقًا لتعليماتها. ويحدث ذلك عندما يربط أحد التجار متجرًا إلكترونيًا أو منصة بيع بـ Jifup أو يتلقى طلبات عبر Jifup، وتُستخدم الخدمات لتخزين طلبات ذلك التاجر وإدارتها، بما في ذلك أسماء المشترين من ذلك التاجر وعناوين الشحن الخاصة بهم وتفاصيل التخصيص وصورهم. وبالنسبة إلى هذه البيانات، يكون التاجر هو المتحكم في البيانات. وإذا اشتريت منتجًا من أحد التجار وترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية، فيُرجى التواصل مع ذلك التاجر أولًا؛ وسنساعد التاجر على الرد.

نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها مباشرةً، والمعلومات التي تُنشأ تلقائيًا عند استخدامك لخدماتنا، والمعلومات التي نحصل عليها من أدوات أطراف ثالثة تدعم عملياتنا. وتعتمد المعلومات الشخصية المحددة التي نجمعها على طريقة تفاعلك مع خدماتنا، والميزات التي تستخدمها، والخيارات التي تتخذها.

تشمل المعلومات الشخصية التي نتلقاها منك مباشرةً أو نجمعها تلقائيًا ما يلي:

• المعرّفات: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والعنوان الفعلي.
• بيانات الحساب والمعاملات: معلومات الحساب أو الملف الشخصي، ومعلومات الدفع والفوترة، وسجل المعاملات.
• البيانات التقنية وبيانات الجهاز: عنوان IP، ومعرّفات الجهاز، ونوع المتصفح ونظام التشغيل، والسجلات التقنية وبيانات النظام.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والإجراءات المتخذة، والميزات المستخدمة، وأنماط التصفح.
• بيانات التحليلات والتتبع: بيانات ملفات تعريف الارتباط، وأحداث التحليلات، وسجلات الاستخدام.
• بيانات التواصل: الرسائل أو المعلومات المقدمة عبر النماذج أو الدعم.
• بيانات التفضيلات والتوطين: إعدادات اللغة، والمنطقة الزمنية، والموقع على مستوى المدينة (إن توفر).
• بيانات المحتوى والطلبات: الصور والأعمال الفنية والنصوص التي تُحمَّل أو تُنشأ في أداة تخصيص المنتجات؛ وبيانات الطلبات والمنتجات والتخصيص من المتاجر التي تربطها (Etsy وShopify وWooCommerce وWix)، بما في ذلك أسماء المشترين منك وعناوين الشحن الخاصة بهم.

يجب أن تكون جميع المعلومات الشخصية التي تقدمها دقيقة وكاملة ومحدَّثة. وأنت مسؤول عن إبلاغنا بأي تغيير في معلوماتك حتى نتمكن من الاحتفاظ بسجلات دقيقة.

البيانات المطلوبة لخدماتنا

بعض المعلومات ضرورية لتقديم ميزات معينة من خدماتنا. وتحديدًا، نحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني أو تسجيل الدخول عبر Google لإنشاء حساب، وإلى معلومات الفوترة للخطط المدفوعة، وإلى بيانات الطلبات والأعمال الفنية لمعالجة طلباتك. وإذا اخترت عدم تقديم هذه المعلومات، فلن تتمكن من إنشاء حساب أو الاشتراك في خطة مدفوعة، ولن تتم معالجة طلباتك.

نجمع المعلومات الشخصية من خلال مزيج من المعلومات التي تقدمها مباشرةً، والمعلومات التي تُجمع تلقائيًا عند استخدامك لخدماتنا، والمعلومات التي تقدمها أطراف ثالثة تدعم عملياتنا.

المعلومات التي تقدمها مباشرةً

نجمع المعلومات الشخصية التي تختار تقديمها عند تفاعلك مع خدماتنا. ويشمل ذلك المعلومات المقدمة عندما:

• تنشئ حسابًا أو تحدّث تفاصيل ملفك الشخصي؛
• تملأ النماذج، أو تُجري عمليات شراء، أو تتواصل مع دعم العملاء؛
• تحمّل صورًا أو أعمالًا فنية، أو تنشئ تصاميم في أداة التخصيص؛
• تستجيب للاستبيانات، أو تطلب معلومات، أو تتواصل معنا.

المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك للخدمات، نجمع تلقائيًا معلومات تقنية ومعلومات عن الاستخدام. ولا تكشف هذه البيانات عادةً عن هويتك، لكنها قد تشمل:

• عنوان IP ومعرّفات الجهاز؛
• نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وخصائص الجهاز؛
• إعدادات اللغة والمنطقة الزمنية؛
• الصفحات التي تمت مشاهدتها، والروابط التي تم النقر عليها، وأنماط التصفح؛
• سجلات الأخطاء، وبيانات الأداء، والمعلومات التشخيصية؛
• بيانات ملفات تعريف الارتباط، وأحداث التحليلات، وسجلات الاستخدام.

تساعدنا هذه المعلومات على تشغيل الخدمات وتأمينها وتحسين أدائها، وتدعم التحليلات الداخلية وإعداد التقارير وتحسين الخدمة.

المعلومات الناتجة عن تفاعلاتك مع الخدمات

نجمع معلومات تتعلق بالإجراءات التي تتخذها داخل الخدمات، بما في ذلك الميزات التي تستخدمها، والمحتوى الذي تشاهده، والإعدادات أو التفضيلات التي تضبطها، وتفاعلاتك مع واجهات المستخدم أو الأدوات داخل التطبيق. وتساعدنا هذه البيانات على تخصيص التجربة وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع منصتنا.

المعلومات من مزودي تسجيل الدخول التابعين لأطراف ثالثة

إذا اخترت تسجيل الدخول عبر Google، فإننا نتلقى بعض معلومات الملف الشخصي التي تتيحها Google، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك.

المعلومات من المتاجر ومنصات البيع المرتبطة

عندما تربط متجرًا إلكترونيًا أو منصة بيع بـ Jifup (مثل Etsy أو Shopify أو WooCommerce أو Wix)، نتلقى من تلك المنصة بيانات الطلبات والمنتجات والتخصيص، بما في ذلك أسماء المشترين منك وعناوين الشحن الخاصة بهم والصور أو النصوص التي قدموها. ونعالج هذه البيانات نيابةً عنك، على النحو الموضح في قسم «دورنا في معالجة البيانات».

المعلومات من مزودي الخدمات التابعين لأطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات من مزودي الخدمات الذين يدعمون عملياتنا، مثل منصات التحليلات التي تقدم رؤى مجمّعة عن الاستخدام، وأنظمة البريد الإلكتروني التي تسجل تفاصيل التسليم أو التفاعل، ومعالجي الدفع الذين يؤكدون المدفوعات، ومزودي الاستضافة والبنية التحتية الذين يوفرون بيانات وصفية تقنية.

لا نعالج المعلومات الشخصية إلا عندما يكون لدينا أساس قانوني صحيح بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها. ويعني ذلك أننا نعالج البيانات عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم خدماتنا، أو الوفاء بالتزاماتنا التعاقدية، أو الامتثال للمتطلبات القانونية، أو حماية مصالح مهمة، أو تحقيق أغراض تجارية مشروعة لا تطغى على حقوقك.

الأسس القانونية التي نعتمد عليها

• العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتقديم الخدمات أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك.
• الموافقة: عندما تقدم معلومات طوعًا لغرض محدد؛ ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• المصالح المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لعملياتنا التجارية ولا تطغى على حقوقك.
• الالتزام القانوني: عندما يتعين علينا معالجة البيانات للامتثال للقوانين المعمول بها.
• المصالح الحيوية: عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية سلامة شخص ما أو مصالحه الحيوية.

الأغراض التي نعالج المعلومات الشخصية من أجلها

• لإنشاء حسابات المستخدمين أو ملفاتهم الشخصية وصيانتها وإدارتها. الأساس القانوني: تنفيذ عقدنا معك.
• لتقديم دعم العملاء، والرد على الاستفسارات، وحل المشكلات. الأساس القانوني: تنفيذ عقدنا معك.
• لمعالجة المعاملات، وإدارة الفوترة، وتنفيذ الطلبات أو طلبات الخدمة. الأساس القانوني: تنفيذ عقدنا معك.
• لمعالجة الصور والأعمال الفنية المحمّلة، بما في ذلك باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي (مثل رفع الدقة وإزالة الخلفية والأنماط الفنية)، ولإعداد الملفات الجاهزة للطباعة وبوالص الشحن لطلباتك. الأساس القانوني: تنفيذ عقدنا معك.
• لإرسال النشرات الإخبارية أو التحديثات أو المحتوى الترويجي. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. الأساس القانوني: موافقتك.
• لتحليل بيانات الاستخدام بهدف فهم كيفية استخدام خدماتنا وتحسين الوظائف والأداء وتجربة المستخدم. الأساس القانوني: موافقتك.
• لاكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية أو منعها أو التحقيق فيها. الأساس القانوني: مصالحنا المشروعة في منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والحفاظ على أمن الخدمات وحسابات المستخدمين.
• للامتثال للقوانين أو اللوائح أو الإجراءات القانونية المعمول بها. الأساس القانوني: الامتثال للالتزامات القانونية.

نعالج المعلومات الشخصية بطرق تتناسب مع طبيعة البيانات والأغراض التي جُمعت من أجلها. ويشمل ذلك تخزين المعلومات وتنظيمها واستخدامها ونقلها وحذفها عندما لا تعود هناك حاجة إليها. ونطبّق مبادئ تقليل البيانات وتحديد الغرض والدقة لضمان عدم معالجة المعلومات الشخصية إلا عند الضرورة ولأغراض محددة بوضوح.

يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين المصرّح لهم الذين يحتاجون إليها لأداء مهام وظائفهم والملتزمين بواجبات السرية. ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح أو التعديل أو إساءة الاستخدام. وقد تشمل هذه التدابير ضوابط الوصول، وإجراءات المصادقة، وتسجيل الأحداث، والتشفير أثناء النقل وأثناء التخزين (عند الاقتضاء)، والمراقبة، والتقييمات الأمنية الدورية.

تُعالَج المدفوعات من خلال معالج الدفع الذي نتعامل معه، Stripe. وتُدخَل بيانات البطاقة لدى Stripe وتتولى Stripe التعامل معها؛ ولا نتلقى سوى معلومات دفع محدودة، مثل العلامة التجارية للبطاقة، وآخر أربعة أرقام منها، وتفاصيل الفوترة.

قد نجمع بين المعلومات التي جُمعت من مصادر مختلفة عندما يكون ذلك ضروريًا لتشغيل الخدمات، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا لتحقيق غرض مشروع قانونًا، مثل منع الاحتيال أو الحفاظ على أمن منصتنا.

لا نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلا للمدة اللازمة للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يقتضِ القانون فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها. ولمزيد من التفاصيل، راجع قسم «مدة احتفاظنا بالمعلومات».

حيثما تقتضي القوانين المعمول بها ذلك، نتيح للمستخدمين إمكانية الوصول إلى معلوماتهم الشخصية أو تحديثها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو سحب موافقتهم على معالجتها. وقد تنطبق حقوق إضافية بحسب موقعك؛ راجع قسم «حقوقك» لمزيد من المعلومات.

لا نستخدم اتخاذ القرارات الآلي أو التنميط بطريقة تُحدث آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة ذات أهمية. وإذا تغير ذلك مستقبلًا، فسنحدّث هذه السياسة ونقدم أي إشعارات أو خيارات مطلوبة.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة (مثل إشارات الويب والعلامات والبكسلات) لتشغيل موقعنا الإلكتروني، وفهم كيفية استخدامه، وتحسين الأداء، وتحسين تجربتك. وتساعدنا هذه التقنيات على الحفاظ على أمن المنصة، وتذكّر تفضيلاتك، ومنع الأخطاء، ودعم الميزات الأساسية للموقع.

قد نستخدم الفئات التالية من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات تعريف الارتباط الضرورية / الأساسية: مطلوبة لكي يعمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح ولتقديم الخدمات التي طلبها المستخدم صراحةً.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية / الخاصة بالتفضيلات: تتيح للموقع الإلكتروني تذكّر تفضيلات المستخدم أو إعداداته.
• ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات / الأداء: تجمع بيانات مجمّعة أو سلوكية لمساعدتنا على فهم الاستخدام وتحسين الأداء.
• ملفات تعريف الارتباط الإعلانية / التسويقية: تتتبع سلوك المستخدم عبر المواقع لعرض إعلانات موجهة أو قياس أداء الإعلانات.

نضع بعض ملفات تعريف الارتباط بأنفسنا مباشرةً («ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الأول»)، بينما قد يضع بعضها الآخر مزودون من أطراف ثالثة يدعمون عملياتنا («ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة»)، مثل أدوات التحليلات أو الإعلانات. ونستخدم Google Analytics.

حيثما يقتضي القانون ذلك، نعرض شريط ملفات تعريف الارتباط للحصول على الموافقة ولمنح المستخدمين التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط. وتكون ملفات تعريف الارتباط الضرورية نشطة دائمًا، بينما لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والخاصة بالتحليلات والإعلانية إلا بموافقتك حيثما يقتضي القانون ذلك. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من خلال رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة.

قد نشارك المعلومات الشخصية مع مزودي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة يساعدوننا في تشغيل خدماتنا، أو يؤدون وظائف نيابةً عنا، أو يدعمون عملياتنا التجارية. ولا يجوز لهذه الأطراف الثالثة الوصول إلى المعلومات الشخصية إلا بالقدر اللازم لأداء مهامها، ويجب عليها حمايتها من خلال ضمانات تعاقدية مناسبة، ولا يُسمح لها باستخدامها لأغراضها الخاصة. كما يجب عليها الاحتفاظ بالبيانات فقط للمدة التي نحددها لها.

قد نشارك المعلومات الشخصية مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة:

• مزودو الاستضافة والبنية التحتية: يدعمون تشغيل موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتخزينهما واستضافتهما.
• مزودو التحليلات: يساعدوننا على فهم كيفية استخدام خدماتنا وتحسين الأداء.
• معالجو الدفع: يديرون المدفوعات ويعالجونها بشكل آمن (Stripe).
• منصات البريد الإلكتروني أو المراسلة: ترسل الإشعارات والتحديثات والرسائل المتعلقة بالمعاملات.
• شركاء الإعلان أو التسويق: يدعمون الأنشطة الترويجية أو يقيسون فعالية الإعلانات.
• أدوات الأمان ومنع الاحتيال: تكتشف الأنشطة غير المصرّح بها أو الضارة وتمنعها وتحقق فيها.
• مزودو معالجة الصور بالذكاء الاصطناعي: يعالجون الصور والأعمال الفنية التي تحمّلها حتى نتمكن من رفع دقتها أو تنظيفها أو تغيير أسلوبها.
• المنصات المرتبطة وشركات الشحن ومزودو بوالص الشحن: منصات البيع التي تربطها (Etsy وShopify وWooCommerce وWix) وشركات الشحن ومزودو بوالص الشحن المستخدمون عند إنشائك بوالص الشحن.

قد نشارك المعلومات أيضًا في الحالات التالية:

• عمليات نقل الأعمال: قد نفصح عن المعلومات أو ننقلها فيما يتعلق بأي عملية اندماج، أو بيع أصول، أو تمويل، أو استحواذ على نشاطنا التجاري كله أو جزء منه (أو أثناء المفاوضات بشأنها).
• الجهات التابعة: قد نشارك المعلومات مع الجهات التابعة لنا، وفي هذه الحالة يتعين عليها الالتزام بسياسة الخصوصية هذه. وتشمل الجهات التابعة الشركات الفرعية أو الشركات الأم أو الكيانات الأخرى الخاضعة لملكية مشتركة أو سيطرة مشتركة.
• الشركاء التجاريون: قد نشارك المعلومات مع الشركاء لتقديم منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية مشتركة، عند الاقتضاء.

لا نشارك المعلومات الشخصية إلا عند الضرورة لتقديم خدماتنا، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حماية حقوقنا وحقوق الآخرين.

يقع مقرنا في الولايات المتحدة، ولذلك قد تُنقل المعلومات الشخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي (EU) أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، بما في ذلك الولايات المتحدة. وقد تكون لدى هذه الدول قوانين لحماية البيانات تختلف عن تلك المعمول بها في منطقتك.

عندما ننقل المعلومات الشخصية دوليًا، نتخذ خطوات مناسبة لضمان استمرار حمايتها. ونعتمد على البنود التعاقدية القياسية (SCCs)، وهي شروط تعاقدية معتمدة مصممة لضمان حصول معلوماتك على حماية كافية، وقد نُجري أيضًا تقييمات لأثر النقل (Transfer Impact Assessments) لتقييم قوانين بلد الوجهة.

إذا كان ذلك منطبقًا، فقد يشارك بعض المزودين من الأطراف الثالثة في أطر لنقل البيانات معترف بها دوليًا ومصممة لضمان الحماية الكافية للمعلومات الشخصية. وعندما تنطبق هذه الأطر، تتم عمليات النقل وفقًا لمتطلباتها.

يمكنك طلب معلومات إضافية حول الضمانات التي نستخدمها لعمليات النقل الدولية بالتواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم «كيفية التواصل معنا». ولا ننقل المعلومات الشخصية إلا عندما تسمح بذلك قوانين حماية البيانات المعمول بها وعندما تكون الضمانات المناسبة قائمة.

لا نحتفظ بالمعلومات الشخصية إلا للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، وتسوية النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. وتختلف فترات الاحتفاظ بحسب نوع البيانات وسبب جمعها.

عندما لا تعود لدينا حاجة تجارية مشروعة لمعالجة المعلومات الشخصية، فإننا نحذفها أو نُخفي هويتها. وإذا تعذّر الحذف فورًا (على سبيل المثال بسبب قيود تقنية أو أنظمة النسخ الاحتياطي)، فسنخزّن المعلومات بشكل آمن ونعزلها عن أي معالجة أخرى إلى أن يصبح الحذف ممكنًا.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للفترات التالية:

• معلومات الحساب: حتى تحذف حسابك.
• الملف الشخصي والتفضيلات: حتى تغلق حسابك.
• سجلات الاستخدام وبيانات النشاط: 1 سنة.
• ملفات تعريف الارتباط وبيانات التتبع: حتى 2 سنة (ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics).
• معلومات الدفع والفوترة: 7 سنوات.
• سجل المشتريات والطلبات: 5 سنوات.
• سجلات الأمان: 1 سنة.
• السجلات القانونية والتنظيمية: 7 سنوات.
• سجلات دعم العملاء: 3 سنوات بعد حل المشكلة.
• الرسائل التسويقية: 90 يومًا بعد إلغاء اشتراكك.
• المحتوى الذي ينشئه المستخدم (الصور والأعمال الفنية والتصاميم): حتى تحذفه أو تغلق حسابك.

تُحفظ البيانات التي نعالجها نيابةً عن التجار طالما احتفظ بها التاجر في Jifup، وتُحذف عندما يحذفها التاجر أو يغلق حسابه، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف. وقد صُممت هذه التدابير لتوفير مستوى من الأمان يتناسب مع المخاطر المرتبطة بمعالجة المعلومات الشخصية.

قد تشمل ضماناتنا ما يلي:

• تشفير البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين؛
• ضوابط الوصول لتحديد من يمكنه الاطلاع على المعلومات أو التعامل معها؛
• مراقبة نشاط النظام وتسجيله لاكتشاف المشكلات المحتملة؛
• إجراء تقييمات أمنية دورية وتحديث أنظمتنا؛
• ممارسات آمنة لتخزين البيانات ونقلها؛
• تدريب الموظفين على حماية البيانات والأمان.

مع أننا نتخذ خطوات معقولة لحماية المعلومات الشخصية، فلا يوجد نظام أو وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا. ولهذا السبب، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

إذا اكتشفنا خرقًا للبيانات يؤثر في معلوماتك الشخصية، فسنُخطرك ونُخطر أي سلطات رقابية معنية حيثما يقتضي القانون ذلك.

للأفراد حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية. وتختلف هذه الحقوق بحسب مكان إقامتهم، لكننا نسعى إلى توفير خيارات واضحة وميسّرة لجميع المستخدمين.

حقوق المستخدمين في الاتحاد الأوروبي (EU/EEA)

إذا كنت موجودًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EU/EEA)، فلديك الحقوق التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

• حق الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
• حق تقييد المعالجة: طلب تقييد طريقة استخدام بياناتك.
• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.
• حق قابلية نقل البيانات: طلب الحصول على معلوماتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.
• حق سحب الموافقة: سحب الموافقة في أي وقت عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.

إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية تُعالَج بشكل غير قانوني، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات. ويمكنك عادةً التواصل مع السلطة في بلد إقامتك أو مكان عملك أو المكان الذي تعتقد أن المخالفة وقعت فيه.

حقوق المستخدمين في المملكة المتحدة

إذا كنت موجودًا في المملكة المتحدة، فلديك الحقوق التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR): الوصول، والتصحيح، والحذف، وتقييد المعالجة، والاعتراض، وقابلية نقل البيانات، والحق في سحب الموافقة.

إذا كنت تعتقد أننا نعالج معلوماتك الشخصية بشكل غير قانوني، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (Information Commissioner's Office, ICO).

حقوق المستخدمين في سويسرا

إذا كنت موجودًا في سويسرا، فلديك الحقوق التالية بموجب القانون الاتحادي السويسري بشأن حماية البيانات (Swiss Federal Act on Data Protection). ويسود هذا القسم على أي معلومات أخرى قد تكون مختلفة أو متعارضة واردة في سياسة الخصوصية هذه. ويمكن الاطلاع على مزيد من التفاصيل بشأن فئات البيانات المعالَجة، وأغراض المعالجة، وفئات متلقي البيانات الشخصية إن وُجدوا، وفترة الاحتفاظ، ومعلومات أخرى عن البيانات الشخصية في الأقسام ذات الصلة من هذا المستند.

يمكنك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية في حدود القانون الاتحادي السويسري بشأن حماية البيانات، بما في ذلك:

• الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية؛
• الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية (الذي يتيح لك أيضًا المطالبة بتقييد معالجة البيانات الشخصية، أو حذف البيانات الشخصية أو إتلافها، أو حظر إفصاحات محددة عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة)؛
• الحق في الحصول على بياناتك الشخصية ونقلها إلى متحكم آخر في البيانات (قابلية نقل البيانات)؛
• الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الصحيحة.

يمكن توجيه أي طلبات لممارسة هذه الحقوق إلينا عبر تفاصيل الاتصال الواردة في هذا المستند. وتكون هذه الطلبات مجانية، وسيُرَد عليها في أقرب وقت ممكن، مع تزويدك بالمعلومات التي يقتضيها القانون.

حقوق المستخدمين في البرازيل

يتكامل هذا القسم مع المعلومات الواردة في بقية سياسة الخصوصية ويكمّلها، ونقدمه نحن، وكذلك الشركة الأم والشركات الفرعية والجهات التابعة لنا، بحسب الحال (ويُشار إلينا مجتمعين لأغراض هذا القسم بـ«نحن» و«لنا» و«خاصتنا»).

ينطبق هذا القسم على جميع المستخدمين في البرازيل («أنت» و«لك» و«خاصتك»)، وفقًا للقانون العام لحماية البيانات في البرازيل «Lei Geral de Proteção de Dados» («LGPD»)، ويسود بالنسبة إلى هؤلاء المستخدمين على أي معلومات أخرى قد تكون مختلفة أو متعارضة واردة في سياسة الخصوصية. ويستخدم هذا الجزء من المستند مصطلح «المعلومات الشخصية» بالمعنى المحدد له في LGPD.

الأسس التي نعالج بناءً عليها معلوماتك الشخصية. لا يجوز لنا معالجة معلوماتك الشخصية إلا إذا كان لدينا أساس قانوني لهذه المعالجة. والأسس القانونية هي كما يلي:

• موافقتك على أنشطة المعالجة ذات الصلة؛
• الامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي يقع على عاتقنا؛
• تنفيذ السياسات العامة المنصوص عليها في القوانين أو اللوائح أو القائمة على العقود والاتفاقيات والأدوات القانونية المماثلة؛
• الدراسات التي تجريها جهات بحثية، ويُفضَّل أن تُجرى على معلومات شخصية مُخفاة الهوية؛
• تنفيذ عقد والإجراءات التمهيدية له، في الحالات التي تكون فيها طرفًا في ذلك العقد؛
• ممارسة حقوقنا في الإجراءات القضائية أو الإدارية أو التحكيمية؛
• حمايتك أو حماية سلامتك الجسدية، أو حماية طرف ثالث أو سلامته الجسدية؛
• حماية الصحة، في الإجراءات التي تنفذها جهات صحية أو مهنيون صحيون؛
• مصالحنا المشروعة، شريطة ألا تتقدم حقوقك وحرياتك الأساسية على هذه المصالح؛
• وحماية الائتمان.

لمعرفة المزيد عن الأسس القانونية، يمكنك التواصل معنا في أي وقت باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في هذا المستند.

فئات المعلومات الشخصية المعالَجة وأسباب معالجتها. لمعرفة فئات معلوماتك الشخصية التي تتم معالجتها وأسباب ذلك، يمكنك قراءة الأقسام ذات الصلة من هذا المستند.

حقوقك المتعلقة بالخصوصية بموجب القانون البرازيلي. لديك الحق في:

• الحصول على تأكيد بوجود أنشطة معالجة لمعلوماتك الشخصية؛
• الوصول إلى معلوماتك الشخصية؛
• تصحيح المعلومات الشخصية غير المكتملة أو غير الدقيقة أو القديمة؛
• الحصول على إخفاء هوية معلوماتك الشخصية غير الضرورية أو المفرطة، أو المعلومات التي لا تُعالَج وفقًا لـ LGPD، أو حجبها أو حذفها؛
• الحصول على معلومات حول إمكانية منح موافقتك أو رفضها وعواقب ذلك؛
• الحصول على معلومات حول الأطراف الثالثة التي نشارك معها معلوماتك الشخصية؛
• الحصول، بناءً على طلبك الصريح، على نقل معلوماتك الشخصية (باستثناء المعلومات المُخفاة الهوية) إلى مقدم خدمة أو منتج آخر، شريطة الحفاظ على أسرارنا التجارية والصناعية؛
• الحصول على حذف معلوماتك الشخصية التي تتم معالجتها إذا كانت المعالجة قائمة على موافقتك، ما لم ينطبق استثناء أو أكثر من الاستثناءات المنصوص عليها في المادة 16 من LGPD؛
• سحب موافقتك في أي وقت؛
• تقديم شكوى تتعلق بمعلوماتك الشخصية إلى ANPD (الهيئة الوطنية لحماية البيانات) أو إلى هيئات حماية المستهلك؛
• الاعتراض على أي نشاط معالجة في الحالات التي لا تتم فيها المعالجة وفقًا لأحكام القانون؛
• طلب معلومات واضحة وكافية بشأن المعايير والإجراءات المستخدمة في اتخاذ قرار آلي؛
• طلب مراجعة القرارات المتخذة على أساس المعالجة الآلية لمعلوماتك الشخصية وحدها، والتي تؤثر في مصالحك، بما في ذلك القرارات التي تحدد ملفك الشخصي أو المهني أو الاستهلاكي أو الائتماني أو جوانب من شخصيتك.

لن تتعرض أبدًا للتمييز، أو لأي نوع آخر من الضرر، إذا مارست حقوقك.

كيفية تقديم طلبك. يمكنك تقديم طلبك الصريح لممارسة حقوقك مجانًا، وفي أي وقت، باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في هذا المستند، أو عن طريق ممثلك القانوني.

كيف ومتى سنرد على طلبك. سنسعى إلى الرد على طلباتك على وجه السرعة. وفي جميع الأحوال، إذا تعذّر علينا ذلك، فسنحرص على إبلاغك بالأسباب الواقعية أو القانونية التي تمنعنا من الاستجابة لطلباتك فورًا، أو من الاستجابة لها إطلاقًا. وفي الحالات التي لا نعالج فيها معلوماتك الشخصية، سنبيّن لك الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي ينبغي أن توجه إليه طلباتك، إذا كان بإمكاننا ذلك.

في حال قدمت طلب وصول أو طلب تأكيد معالجة المعلومات الشخصية، يُرجى التأكد من تحديد ما إذا كنت ترغب في تسليم معلوماتك الشخصية بشكل إلكتروني أو مطبوع. وستحتاج أيضًا إلى إبلاغنا بما إذا كنت تريد أن نرد على طلبك فورًا، وفي هذه الحالة سنرد بصيغة مبسطة، أو إذا كنت تحتاج بدلًا من ذلك إلى إفصاح كامل. وفي الحالة الأخيرة، سنرد خلال 15 يومًا من تاريخ طلبك، مع تزويدك بجميع المعلومات عن مصدر معلوماتك الشخصية، وتأكيد وجود السجلات من عدمه، وأي معايير مستخدمة في المعالجة، وأغراض المعالجة، مع الحفاظ على أسرارنا التجارية والصناعية.

في حال قدمت طلبًا لتصحيح معلوماتك الشخصية أو حذفها أو إخفاء هويتها أو حجبها، فسنحرص على إبلاغ طلبك فورًا إلى الأطراف الأخرى التي شاركنا معها معلوماتك الشخصية، لتمكين هذه الأطراف الثالثة من الاستجابة لطلبك أيضًا، باستثناء الحالات التي يثبت فيها استحالة هذا الإبلاغ أو ينطوي فيها على جهد غير متناسب من جانبنا.

نقل المعلومات الشخصية خارج البرازيل المسموح به بموجب القانون. يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية خارج الأراضي البرازيلية في الحالات التالية:

• عندما يكون النقل ضروريًا للتعاون القانوني الدولي بين الهيئات العامة للاستخبارات والتحقيق والملاحقة القضائية، وفقًا للوسائل القانونية التي ينص عليها القانون الدولي؛
• عندما يكون النقل ضروريًا لحماية حياتك أو سلامتك الجسدية أو حياة طرف ثالث أو سلامته الجسدية؛
• عندما تأذن ANPD بالنقل؛
• عندما ينتج النقل عن التزام مُتعهَّد به في اتفاقية تعاون دولي؛
• عندما يكون النقل ضروريًا لتنفيذ سياسة عامة أو اختصاص قانوني لمرفق عام؛
• عندما يكون النقل ضروريًا للامتثال لالتزام قانوني أو تنظيمي، أو لتنفيذ عقد أو إجراءات تمهيدية تتعلق بعقد، أو للممارسة المنتظمة للحقوق في الإجراءات القضائية أو الإدارية أو التحكيمية.

حقوق المستخدمين في الولايات المتحدة

بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، لديك:

• الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية (الحق في المعرفة): لديك الحق في أن تطلب منا تأكيد ما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية أم لا، والوصول إلى هذه المعلومات الشخصية؛
• الحق في تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك؛
• الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية؛
• الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية بتنسيق قابل للنقل والاستخدام يتيح لك نقل البيانات بسهولة إلى جهة أخرى، شريطة أن يكون ذلك ممكنًا من الناحية التقنية؛
• الحق في الانسحاب (opt-out) من بيع معلوماتك الشخصية؛
• الحق في عدم التمييز: لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لحقوقك المتعلقة بالخصوصية.

بالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه، بصفتك مستخدمًا مقيمًا في فيرجينيا أو كولورادو أو كونيتيكت أو تكساس أو أوريغون أو نيفادا أو ديلاوير أو آيوا أو نيوهامبشير أو نيوجيرسي أو نبراسكا أو تينيسي أو مينيسوتا أو مونتانا أو إنديانا أو كنتاكي أو رود آيلاند، لديك:

• الحق في الانسحاب من معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض الإعلانات الموجهة أو التنميط سعيًا إلى اتخاذ قرارات تُحدث آثارًا قانونية أو آثارًا مماثلة ذات أهمية بالنسبة إليك؛
• الحق في منح موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية الحساسة أو رفضها أو سحبها بحرية. وقد تنطبق استثناءات معينة منصوص عليها في القانون، مثل، على سبيل المثال لا الحصر، عندما يكون جمع المعلومات الشخصية الحساسة ومعالجتها ضروريين لتقديم منتج أو خدمة طلبتها تحديدًا.

في مينيسوتا، يحق للمستخدمين أيضًا الحصول على قائمة بالأطراف الثالثة المحددة التي أفصح لها المتحكم في البيانات عن البيانات الشخصية للمستهلك. وفي بعض الولايات مثل مينيسوتا، لديك أيضًا الحقوق التالية المتعلقة بالتنميط: الحق في الطعن في نتائج التنميط؛ والحق في معرفة سبب إفضاء التنميط إلى القرار، إن أمكن؛ والحق في معرفة الإجراءات التي كان بإمكانك اتخاذها للحصول على قرار مختلف والإجراءات التي يمكنك اتخاذها للحصول على قرار مختلف في المستقبل؛ والحق في مراجعة بياناتك الشخصية المستخدمة في التنميط؛ وإذا كانت غير دقيقة، الحق في تصحيح البيانات وإعادة تقييم قرار التنميط بناءً على البيانات المصححة.

حقوق إضافية للمستخدمين المقيمين في يوتا وآيوا. بالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه، بصفتك مقيمًا في يوتا أو آيوا، لديك الحقوق الإضافية التالية بموجب قانون خصوصية المستهلك في يوتا (Utah Consumer Privacy Act, UCPA) أو قانون خصوصية المستهلك في آيوا (Iowa Consumer Privacy Act, ICPA): الحق في الانسحاب من معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض الإعلانات الموجهة، والحق في الانسحاب من معالجة معلوماتك الشخصية الحساسة، مع مراعاة الاستثناءات المنصوص عليها في القانون.

حقوق إضافية للمقيمين في كاليفورنيا. إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فبالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه، لديك الحقوق التالية بموجب CCPA/CPRA:

• الحق في معرفة فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها؛
• الحق في الوصول إلى أجزاء محددة من المعلومات التي نحتفظ بها؛
• الحق في حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة استثناءات معينة؛
• الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛
• الحق في الانسحاب من بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها؛
• الحق في تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والإفصاح عنها؛
• الحق في عدم التمييز بسبب ممارسة حقوقك.

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة لاستنتاج الخصائص أو لأغراض غير تلك الضرورية بشكل معقول لتقديم الخدمات المطلوبة. ولا تُباع المعلومات الشخصية الحساسة ولا تُشارك لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات.

يمكن للمقيمين في كاليفورنيا الانسحاب من مشاركة المعلومات الشخصية لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات، وتقييد استخدام المعلومات الشخصية الحساسة، من خلال رابط «خيارات الخصوصية الخاصة بك» أسفل كل صفحة.

كيفية ممارسة حقوقك المتعلقة بالخصوصية بموجب قوانين الولايات الأمريكية. لممارسة الحقوق الموضحة أعلاه، قدّم طلبك باستخدام التفاصيل الواردة في قسم «كيفية التواصل معنا». ولكي نتمكن من الرد على طلبك، يجب أن نعرف هويتك. ولن نرد على أي طلب إذا لم نتمكن من التحقق من هويتك، ومن ثم التأكد من أن المعلومات الشخصية التي بحوزتنا تخصك. ولا يُشترط أن تنشئ حسابًا لدينا لتقديم طلبك. وسنستخدم أي معلومات شخصية نجمعها منك فيما يتعلق بالتحقق من طلبك لغرض التحقق فقط، ولن نفصح عنها لاحقًا، ولن نحتفظ بها لمدة أطول مما يلزم لأغراض التحقق، ولن نستخدمها لأغراض غير ذات صلة. وإذا كنت بالغًا، يمكنك تقديم طلب نيابةً عن طفل خاضع لسلطتك الأبوية.

كيفية ممارسة حقوقك في الانسحاب. للانسحاب من البيع أو المشاركة ومن الإعلانات الموجهة، يمكنك أيضًا استخدام شريط ملفات تعريف الارتباط أو رابط «خيارات الخصوصية الخاصة بك» على هذا الموقع الإلكتروني. ويمكنك أيضًا تقديم طلبات الانسحاب عبر آلية عالمية للتحكم في الخصوصية يفعّلها المستخدم، مثل Global Privacy Control («GPC»)، وسنلتزم بهذه الطلبات.

كيف ومتى سنتعامل مع طلبك. سنرد على طلبك دون تأخير غير مبرر، وفي جميع الأحوال خلال الإطار الزمني الذي يقتضيه القانون المعمول به. وإذا احتجنا إلى مزيد من الوقت، فسنوضح لك الأسباب ومقدار الوقت الإضافي الذي نحتاجه. وإذا رفضنا طلبك، فسنوضح أسباب الرفض؛ ويمكنك عندئذٍ التواصل مع الجهة التنظيمية المختصة لتقديم شكوى. ولن نفرض رسومًا لمعالجة طلبك أو الرد عليه ما لم يكن الطلب لا أساس له بشكل واضح أو مفرطًا على نحو غير مبرر، أو في حالات أخرى يسمح فيها القانون المعمول به بذلك. وفي هذه الحالات، يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا، فرض رسوم معقولة أو رفض اتخاذ إجراء بشأن الطلب، وسنوضح لك قرارنا.

حقوق جميع المستخدمين

بغض النظر عن مكان إقامتك، نتيح لجميع المستخدمين إمكانية:

• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها؛
• طلب التصحيحات أو التحديثات؛
• طلب الحذف عند الاقتضاء؛
• سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة.

يمكنك تقديم طلب لممارسة حقوقك بالتواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم «كيفية التواصل معنا». ويجوز للمستخدمين في الولايات القضائية التي تشترط الموافقة على ملفات تعريف الارتباط والتتبع (مثل الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، EU/EEA) سحب موافقتهم في أي وقت عبر شريط ملفات تعريف الارتباط، أو رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط»، أو بالتواصل معنا. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

خدماتنا مخصصة للمنشآت التجارية وليست موجهة للأطفال دون سن 16 عامًا. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أفراد دون هذا السن. وإذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 16 عامًا، فسنحذفها في أقرب وقت ممكن بشكل معقول.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم إلينا معلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا باستخدام التفاصيل الواردة في قسم «كيفية التواصل معنا».

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو احتياجاتنا التشغيلية أو القوانين المعمول بها. وعندما نُجري تغييرات، سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه السياسة.

نستخدم الطرق التالية لإخطار المستخدمين بالتغييرات المهمة على سياسة الخصوصية هذه: نشر إشعار على موقعنا الإلكتروني، وإرسال إشعار بالبريد الإلكتروني، وإشعار داخل التطبيق.

نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بصفة دورية للبقاء على اطلاع على كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها.

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بطريقة تعاملنا مع المعلومات الشخصية، يمكنك التواصل معنا:

• عبر البريد الإلكتروني: andrew@jifup.com
• عبر البريد العادي: Rexit LLC, 7901 4th St N, Ste 300, St. Petersburg, FL 33702, United States